국민연금공단이 고객의 의견을 듣기 위한 고객제안 이벤트를 실시한다. 이번 이벤트는 공단이 고객의 다양한 의견을 들어 연금제도를 개선하고 고객지향적인 서비스를 제공하기 위해 실시된다.
국민연금에 대한 개선 사항 등 제안 내용을 공단 인터넷 홈페이지(www.nps.or.kr) 참여마당 ‘고객제안’코너를 통하여 제안하거나 우편, 방문 등의 방법으로 제안하면 공단에서 심사하여 채택여부를 결정하게 된다. 상반기 제안 주제는 ‘국민연금제도 신뢰제고 및 고객서비서 향상 방안’, ‘신고․신청서 처리절차 개선 방안’ 등이며, 제안 주제 이외에도 자유롭게 주제를 선정하여 제안해도 된다.
우수제안자에게는 상품권으로 포상하고 연말에 실시하는 연간 심사시 우수제안으로 채택되면 최고 100만원의 포상금이 지급된다. 제안기간은 7월 6일까지이며, 8월 중순경에 결과를 발표한다. 공단에서는 작년에도 고객제안 행사를 실시했는데 196건이 접수되어 22건을 채택하였다.
국민연금공단 구미지사 관계자는 “연금제도나 업무처리 방식에 대하여 불편한 점이나 개선해야 할 점에 대하여 제안을 많이 해 주면 제도 개선에 큰 도움이 될 것”이라고 밝혔다.
