국민건강보험공단 칠곡성주지사(지사장 심미정)는 디지털 전환 시대에 발맞춰 고객 편의 증진과 업무 효율성 향상을 위해 디지털창구 운영 활성화에 전 직원이 총력을 기울이고 있다.
지사는 내방 고객을 대상으로 모바일 앱 건강보험25시와 디지털창구 이용 방법을 적극 안내하고 있으며, 민원인의 디지털 서비스 이용 정착을 위해 1:1 맞춤형 지원을 실시하고 있다. 또한 디지털창구를 활용한 각종 증명서 발급, 자격 확인, 보험료 조회 등 비대면 서비스 이용을 확대하여 고객 만족도 향상에 힘쓰고 있다.특히 고령층 및 디지털 취약계층을 대상으로 직원들이 직접 이용 방법을 설명하고 체험을 지원하는 등 디지털 접근성 향상에도 노력하고 있다. 이를 통해 고객들이 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 건강보험 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 있다.마지막으로 심미정 지사장은 “디지털창구 활성화는 고객 중심 서비스 혁신의 핵심 과제”라며 “앞으로도 건강보험25시와 디지털창구 이용 홍보를 강화하여 보다 쉽고 편리한 건강보험 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.한편, 칠곡성주지사는 지역사회 유관기관 및 다중이용시설과 연계한 현장 홍보 활동을 지속적으로 전개하며 디지털 서비스 이용 확산에 앞장설 계획이다.
는 디지털 전환 시대에 발맞춰 고객 편의 증진과 업무 효율성 향상을 위해 디지털창구 운영 활성화에 전 직원이 총력을 기울이고 있다. 지사는 내방 고객을 대상으로 모바일 앱..','https://www.ismartnews.com/data/newsData/202606/1782287590.jpeg');){kind=link}
