국민건강보험공단 칠곡성주지사(지사장 심미정)는 고객 중심의 행정서비스 실천을 위해 ‘월별 납부마감일 안내’ 고객제안을 적극 추진하며 고객 편의 향상에 나섰다.
이번 제안은 직원들에게는 익숙한 납부 일정이지만, 고령층과 디지털 취약계층 등 일부 고객들은 매월 납부마감일을 정확히 알지 못해 불편을 겪을 수 있다는 점에 착안해 마련됐다. 특히 납부마감일이 주말이나 공휴일과 겹칠 경우 실제 납부 가능일이 변경되는 사례가 있어 고객 혼선을 줄이기 위한 안내 필요성이 꾸준히 제기돼 왔다.칠곡성주지사는 고객의 눈높이에서 생각하는 ‘기본에 충실한 서비스’의 일환으로 월별 납부마감일을 한눈에 확인할 수 있는 안내자료를 제작해 민원실과 유관기관 등에 비치하고, 다양한 홍보채널을 통해 고객 안내를 강화할 예정이다. 또한 모바일 앱 ‘건강보험25시’와 연계한 납부방법 안내도 함께 제공해 고객 접근성과 편의성을 높일 계획이다.마지막으로 칠곡성주지사(지사장 심미정)는 “직원들에게는 당연한 정보라도 고객에게는 꼭 필요한 생활정보가 될 수 있다”며 “작은 불편까지 세심하게 살피는 고객 중심 행정을 통해 신뢰받는 공단이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.
는 고객 중심의 행정서비스 실천을 위해 ‘월별 납부마감일 안내’ 고객제안을 적극 추진하며 고객 편의 향상에 나섰다. 이번 제안은 직원들에게는 익숙한 납부 일정이지만, 고령층..','https://www.ismartnews.com/data/newsData/202605/1778746475.jpeg');){kind=link}
