경상북도교육청(교육감 이영우)은 10월 19일부터 11월 27일까지 고객중심의 행정서비스를 제공하고, 친절의 생활화를 통한 고객감동에 앞장서기 위해 전화 및 방문친절도 조사를 실시한다고 밝혔다.
이번 조사는 경북교육청 및 직속기관, 교육지원청(도서관 포함)을 대상으로 실시하며, 행정서비스의 질적 향상을 위해 고객응대 서비스의 현 수준을 진단하여 더 나은 기관 이미지 제고 및 고객에게 감동과 행복을 제공한다. 또한 친절도 조사 결과 우수기관과 우수공무원을 시상하여 공무원들에게 동기를 부여하는 한편, 미비점을 보완하고 개선방안을 발굴하여 맞춤형 교육행정 서비스의 질적 수준을 한층 더 끌어 올릴 것으로 기대된다.
윤영태 총무과장은 "이번 친절도 조사를 통해 도내 전 기관에 친절응대 문화가 확산되고, 교직원 개개인의 고객응대 스킬이 향상되어 학부모 및 교육기관을 찾으시는 모든 고객들에게 최상의 교육서비스를 제공하고 고객만족도를 높여 고객이 감동하는 `명품! 경북교육`이 실현되도록 최선의 노력을 기울이겠다"고 밝혔다.
