필자가 몸담고 있는 국민건강보험은 국민의 일상과 가장 가까운 곳에서 국민의 건강과 삶을 지키는 사회보장제도의 핵심 기관이다. 그만큼 제도의 지속가능성만큼이나 중요한 것이 있다. 바로 국민의 신뢰다. 그리고 그 신뢰의 출발점은 청렴이라고 자부한다. 강청희 국민건강보험공단 이사장이 취임 이후 강조해 온 청렴의 방향도 여기에 있다. 특히 고위직부터 솔선수범하고, 모든 업무를 투명하고 공정하게 수행함으로써 국민의 신뢰에 보답하겠다는 원칙은 청렴이 단순한 구호가 아니라 조직 운영의 기본이 되어야 함을 보여준다.청렴은 거창한 데 있지 않다.국민 한 분의 문의에 원칙을 갖고 답하는 것, 업무를 처리할 때 사적인 이해관계보다 공정한 기준을 먼저 생각하는 것, 익숙하다는 이유로 잘못된 관행을 지나치지 않는 것. 결국 청렴은 우리가 매일 반복하는 작은 선택에서 시작된다.특히 국민건강보험공단은 보험료 부과·징수, 보험급여, 건강관리, 장기요양 등 국민의 삶과 밀접한 업무를 수행한다. 업무 하나하나가 국민의 권리와 생활에 직접적인 영향을 미치는 만큼 공정성과 투명성은 선택이 아닌 기본이다.개인정보 보호 역시 청렴의 중요한 실천이다국민건강보험 업무를 수행하면서 접하게 되는 개인정보는 단순한 행정자료가 아니다. 국민의 성명과 연락처는 물론 소득·재산, 보험료, 건강검진, 진료 및 장기요양과 관련된 정보 등 국민의 삶과 밀접한 정보가 포함될 수 있다.따라서 업무를 처리하면서 알게 된 개인정보를 업무 목적 외에 이용하거나 불필요하게 조회·공유하지 않는 것은 청렴을 실천하는 가장 기본적인 자세라고 생각한다.‘내가 알게 된 정보를 다른 사람에게 알려도 되는가’, ‘업무상 꼭 필요한 범위에서만 확인하고 있는가’, ‘국민의 입장에서 안심할 수 있는가’를 스스로 되묻는 습관이 필요하다.개인정보 보호는 단순히 관련 법령과 규정을 지키는 것을 넘어 국민의 사생활과 인격을 존중하는 일이다. 특히 건강과 관련된 정보는 더욱 세심한 보호가 필요하다. 한 번의 부주의가 국민에게 돌이킬 수 없는 피해와 불신으로 이어질 수 있기 때문이다.결국 개인정보를 소중하게 다루는 것 또한 국민의 신뢰를 지키는 청렴의 실천이다.청렴한 조직을 만드는 데에는 특별한 비법이 필요하지 않다. 조직의 리더가 먼저 원칙을 지키고, 직원들이 서로의 판단을 존중하며, 부당한 요구에는 당당하게 원칙을 말할 수 있는 조직문화를 만드는 것이 중요하다.또한 청렴은 내부 구성원만의 약속으로 끝나서는 안 된다. 국민과 이해관계자에게 업무 과정을 투명하게 설명하고, 불편과 의견을 경청하며, 잘못된 부분은 신속하게 개선하는 과정까지 포함해야 한다.결국 청렴은 국민에게 설명할 수 있는가의 문제다.‘왜 이렇게 처리했는가’, ‘누구에게나 같은 기준을 적용했는가’, ‘국민의 개인정보를 안전하게 보호했는가’, ‘국민의 입장에서 떳떳한가’라는 질문에 당당하게 답할 수 있다면 그 자체가 청렴의 실천이다.칠곡성주지사 역시 이러한 청렴의 가치를 업무 현장에서 실천하고자 한다. 청렴을 특정 기간에만 강조하는 캠페인이 아니라 고객을 대하는 태도와 업무를 처리하는 기준으로 정착시키는 것이 목표다.한 사람의 청렴한 행동은 동료의 기준이 되고, 동료의 실천은 조직의 문화가 된다. 그리고 조직의 청렴한 문화는 결국 국민이 체감하는 신뢰로 돌아온다.청렴은 말로 완성되는 것이 아니라 행동으로 증명된다.오늘 내가 처리하는 한 건의 업무, 고객에게 건네는 한마디, 개인정보를 보호하기 위해 지키는 작은 원칙, 원칙을 지키기 위해 내리는 작은 결정이 국민건강보험공단의 신뢰를 만든다.마지막으로, 필자가 근무하고 있는 국민건강보험공단 칠곡성주지사 전 직원은 청렴과 원칙을 바탕으로 지역주민의 작은 목소리에도 귀 기울이며, 인간의 존엄과 가치를 존중하고 이를 실현하기 위해 친절·공정·신속·정확한 업무처리와 철저한 개인정보 보호를 실천할 것을 약속한다.청렴은 멀리 있는 가치가 아니다.국민의 권리를 지키고, 개인정보를 보호하며, 원칙에 따라 한 건의 업무를 처리하는 순간부터 청렴은 시작된다.그리고 우리는 오늘도 그 약속을 국민 앞에서 행동으로 증명하고자 한다.