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경북교육청, 민원인 불편사항 찾아 바꾼다!

2021 민원서비스 개선과제 발굴단 구성․운영

2021년 02월 18일(목) 17:55 [스마트뉴스]

 

스마트뉴스

경북교육청(교육감 임종식)은 양질의 민원서비스 제공을 위해 민원서비스 개선과제 발굴단(이하 ‘발굴단’으로 함)을 구성․운영한다고 18일 밝혔다.

발굴단은 민원인이 느끼는 불합리하고 불편한 제도나 절차, 개선사항을 발굴해 경북교육 정책에 지속적으로 반영하기 위함이다.

학부모, 지역민 등 일반인 23명과 공무원 3명 등 총 26명으로 구성돼 있으며, 분기별 협의회를 통해 개선과제를 제안하면 필요성, 실현가능성, 관련규정 등을 검토해 추진한다.

지난해 2월 말 처음 구성된 발굴단은 지난해 82건의 개선과제를 제안했다. 경북교육청은 이 중 33건을 수용해 자체 개선하거나 관계기관에 건의했다.

지난해 주요 개선사례는 폐교 문서 보관기관 현황 홈페이지 게재를 통한 제증명 발급 소요시간 단축, 기관(학교) 공용 이메일 구축(추진중)으로 서류제출 편리 등이다.

관계기관에 건의해 개선한 사례는 서안동 IC 교차로에 경북교육청 안내 표지판이 없어 청사 방문객이 불편했는데, 최근 안내 표지판을 설치 완료하는 등 발굴단의 긍정적 효과가 나타나고 있다.

임종식 교육감은 “교육수요자가 느끼는 불편함을 개선하기 위해 작은 목소리에도 귀 기울여, 앞으로도 지속적으로 민원서비스를 개선하겠다”고 말했다.

스마트뉴스 편집국  newsir@naver.com
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